Cultura serviciilor superioare
20,00 lei
Disponibil (3 buc.)
- Autor: Ron Kaufman
- Editura: Publica
- Ediția: 2013
- Coperta: Broșată
- Dimensiuni: 210 x 150 x 23 mm
RON KAUFMAN ne poarta intr-o calatorie in noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice si a unor exemple de buna practica, veti afla in ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume si cum puteti urma calea spre transformarea superioara a serviciilor.
- Editura: Publica
- Ediția: 2013
- Coperta: Broșată
- Dimensiuni: 210 x 150 x 23 mm
RON KAUFMAN ne poarta intr-o calatorie in noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice si a unor exemple de buna practica, veti afla in ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume si cum puteti urma calea spre transformarea superioara a serviciilor.